5月20日上午，国际经济与贸易系杨权老师和许梅恋老师带领经济学院15级二班的部分同学参观了88级国际经济与贸易系系友叶在富先生任执行董事的福瑞集团旗下的厦门丰骏福特汽车销售服务有限公司（以下简称厦门丰骏福特4s店）。

   老师同学们刚到达位于厦门市海沧区的厦门丰骏福特4s店，吴咏梅总经理和她的团队就给与老师和同学们热烈的欢迎。吴咏梅总经理在展厅简单地介绍了本次企业参访活动的三个环节——介绍福特汽车及厦门丰骏福特4S店概况、参访汽车销售和售后服务流程、提问和交流。随后，吴咏梅总经理带领老师和同学们进入会议室来进行本次参访的第一个环节。在这一环节，吴咏梅总经理向大家详尽地介绍了三个方面的内容——美国福特汽车的发展史、中美合资长安福特公司的发展史、厦门丰骏福特4S店的发展史。06年，厦门丰骏福特4S店在海沧区比较偏远的位置开业，最初年销售量不到两千台，近几年销售车辆的数量以每年近一千台的数字增长，现在的销售额占厦门市福特汽车销售额的百分之五十左右。这些了不起的业绩与厦门丰骏福特4S店的服务理念分不开。

    为了让大家更好地了解厦门丰骏福特4S店的服务理念，公司的销售总监及其团队带领学生们体验从销售到售后服务的全过程。销售环节包括从客户进门，销售人员主动上前欢迎到需求评估，车辆选择，产品介绍车辆示范及试驾，价格价值商谈，金融资产服务，交车和回访等。销售总监说到，每一个初来的销售人员都必须要接受销售培训，经过考核后，才能真正开始销售。正因此，厦门风骏福特4S店给客户宾至如归的体验，让客户有一种归属感。然后，公司的服务总监及其团队又带领同学们参观售后服务区。福特汽车用的一些汽车维修设备都很高端，技术上很先进。在售后上，福特汽车也是追求卓越，给客户最完美的售后服务。其中售后处经理介绍到，福特汽车产品的材质用料品质好，并且采用发动机下沉技术，在发生事故时，最大限度地保证人员安全。

   在参观了销售和售后服务流程后，同学们对厦门丰骏福特4S店有了感性认识，也有很多疑问。于是吴咏梅总经理及其团队带领同学老师们回到会议室，解答同学们的问题。同学们积极提问，问题包括如何在位置偏远的条件下达到如此好的业绩、为了以后事业的发展大学时代应该储备哪些知识、如何做好从象牙塔进入社会的心理转换等。

   这次活动使同学们走出课本，与卓越贸易企业亲密接触。不管是同学们还是老师们都了解到一个企业的理念对其成功的关键作用。同学们老师们都收益颇丰。        （经济学院15级  胡喜芳）